Libro de Reclamaciones

Av. Universitaria Mz I Lote 6 El Olivar - Los Olivos

1. Identificación del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Tipo de persona *

Nombres del tutor-apoderado *

Apellidos del tutor-apoderado *

Tipo de Doc. del tutor-apod. *

Núm. de Doc. del tutor-apod. *

Vínculo con el menor *

Teléfono-celular *

Teléfono-fijo

Correo electrónico *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Domicilio / Dirección Completa *

Tipo de Respuesta *

Si su correo electrónico no es válido, no podremos enviarle su hoja de reclamación virtual por esa vía, según el "Artículo 4 B" del Reglamento del Libro de Reclamaciones.

2. Tipo de Solicitud

Seleccione el tipo de solicitud *

Reclamo (Disconformidad con el producto/servicio) Queja (Disconformidad con la atención)

3. Detalle de la Transacción

Fecha de Compra *

Tipo de documento

Número de documento

Moneda

Importe

Forma de pago

Descripción detallada de reclamo o queja, y pedido *

(*) Campos obligatorios.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor D.L. N° 29571, la Ley N° 31435, el DS N.° 011-2011-PCM y el DS N.° 101-2022-PCM.

Consultores Fintec E.I.R.L. deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.
Los datos personales proporcionados en el presente formulario serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad. Una copia de su registro será enviada a su correo electrónico y podrá ser impresa desde allí para su constancia.